Onze Helpdesk
Hier vindt u de meest gestelde vragen uit onze helpdesk. Om in contact te komen met deze helpdesk moet u naar de gokkast gaan waarop u aan het spelen was, daarna op info klikken en dan helemaal onderaan op feedback klikken, hier kunt u de problemen invullen en zult u snel en juist geholpen worden. Hier volgen de vragen en antwoorden:

Ik wil op de gokkasten spelen, gratis, dus niet betalen

Dit is onze voornaamste functie, het gratis spel. Deze optie hebben we gemaakt om u kennis te laten maken met een bepaalde gokkast. Als deze bevalt zou u er aan kunnen denken om het eens met geld te proberen. De optie gratis spelen staat rechts onderaan in het menu, klik hiervoor op “play for fun”. U krijgt dan telkens 10 euro gratis.

Kan ik ook spelen voor geld?

Ja dat kan, u heeft dan wel kans om uw geld te verliezen maar natuurlijk ook kans om flink wat geld te winnen, het blijft natuurlijk een gok. Om te spelen voor de echte euro’s gaat u naar het menu en klikt u op “play for real” U kunt dan kiezen uit al onze handige methodes om credits te kopen. Kies bijvoorbeeld iDeal, wie kent het niet, veilig en betrouwbaar. Gewonnen bedragen kunnen worden uitgetikt en op uw rekening worden gestort.

Ik wil op de gokkasten spelen maar niets lijkt te werken.

Er kunnen meerdere problemen zijn opgetreden maar meestal is het probleem de Flash speler, dit is veilige software die meestal al op uw pc staat en nodig is om onze gokkasten het juiste werk te laten doen. Probeer eens naar deze site te gaan http://get.adobe.com/nl/flashplayer/. Deze site checkt of de Flash speler op uw pc staat en mocht dit niet het geval zijn installeert deze de software automatisch. 99% van de problemen met het niet kunnen zien van de gokkasten komt doordat deze software afwezig is, mocht het hierna nog niet lukken mail ons dan even.

Kan ik meespelen via een Tablet?

Dit is helaas niet mogelijk omdat de moderne tablets onze spellen niet ondersteunen, net als veel anders spellen op het internet. We werken wel aan een oplossing zodat u straks ook kunt gokken op uw tablet of telefoon, nog even geduld dus.

Ik wil credits kopen met mijn telefoon maar ze komen er niet op te staan.

Ons telefoon systeem is waterdicht. Als u belt en de juiste code invult zouden de credits er binnen de minuut op moeten staan.

Heeft u het juiste getal ingevuld? Als dit niet het geval is dan is het geen probleem want als u nog een keer belt en dan de juist code opgeeft dan komen de credits van het mislukte telefoontje er ook automatisch bij. Ons systeem kijkt namelijk naar uw telefoonnummer, uw telefoonnummer is zeg maar uw portefeuille.

Controleer ook even of er nog wel een internet verbinding is want zonder internet werken onze gokkasten niet. Maak verbinding en bel nogmaals, u krijgt de verloren credits er gewoon weer bij.

Op hoeveel gokkasten mag ik tegelijk spelen?

We raden u aan om telkens maar met 1 gokkast tegelijk te spelen. Als u op de gokkasten aan het spelen bent dan plaatst die gokkast waar u mee bezig bent een cookie op uw pc en deze moet bij een grote storing onthouden hoeveel speelkrediet u nog had en deze cookie kan dit ook weer terug zetten. Als u 2 spellen tegelijk open heeft staan worden er dus 2 cookies geplaats en kan alles in de war raken. Speel dus met maar 1 scherm tegelijk.

Als ik meer credits wil kopen zie ik ineens een parkeerbedrag in het scherm staan?

Als er al voor 10 euro credits in het spel aanwezig zijn kunt u geen nieuw speltegoed toevoegen. Als u dan credits koopt komen deze op de parkeermeter. Staat de teller weer op nul dan kunt u het bedrag op de parkeermeter gebruiken.

Waarom moet mijn nummerherkenning aanstaan?

Uw telefoonnummer is uw portefeuille, al het geld dat u wint en dat gekocht wordt dat voegen wij automatisch toe aan uw nummer. Als uw nummerherkenning uitstaat kan ons systeem het geld dus niet kwijt. Ook bij problemen met betalingen hebben wij uw nummer nodig.

Kan ik ook vanuit België spelen?

Dit is mogelijk, u moet dan op de Belgische vlag drukken links onder in het scherm van een gokkast. De Belgische regering heeft het verboden gemaakt om te bellen met een betaalnummer naar een casino website dus u kunt vanuit België alleen betalen met de PaySafe card. Verder werkt alles hetzelfde.

Als het spel vastloopt of stopt ben ik dan alles kwijt?

Door onze lange ervaring met betaalsystemen kunnen wij u garanderen dat u nooit zomaar een bedrag kwijt bent. Ten eerste plaatsen wij altijd een cookie op uw pc en deze telt precies mee hoeveel punten u heeft en zal dit ook onthouden mocht het spel of uw pc crashen. Na een aantal minuten verdwijnt deze cookie en sluist hij de punten door naar uw telefoonnummer. U zult het juiste aantal punten dus altijd behouden.

Hoe vaak en hoe lang kan ik spelen op jullie gokkasten?

Wilt u op de gokkasten spelen, gratis, dan kunt u zo lang spelen als u zelf wilt. Als u voor geld speelt houden wij het speelgedrag in de gaten, dit is om gokverslaving te voorkomen. In uitzonderlijke gevallen zullen wij de gokker waarschuwen als het gokgedrag uit de hand loopt.